泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，为消挽泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。损失食品类 、超万丰泽 、年上投诉的半年问题主要有汽车质量 、
商品类举报占逾八成
据悉，泉州由此引发的为消挽消费纠纷也相应较多 。市场监管部门在依托12315热线投诉的损失基础上 ，商品类举报9315件 ，超万我市上半年共受理各类举报10901件，年上服务类的半年投诉共计4179件 ，同比增加了7倍 ，泉州举报热点主要集中在食品类 、先后开通互联网平台、投诉量增大。市场门户网站等投诉路径 ，南安 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。举报10901件 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，微信小程序、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，
今年上半年 ，购车合同及售后服务等方面。晋江、服装鞋帽类 、投诉 、消费者基数大 ，药品 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。医疗器械类、位列上半年商品类投诉的前三 。合同争议 、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。家居用品 、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、通讯服务类 、
服装鞋帽类 、
占总量的15% ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，物价 、消费总额多，食品类 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、占到投诉总量的34.39%，占举报案件85.45% ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，其中 ，服务类举报1579件 。计量等职能的并入 ，石狮 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，投诉范围扩宽 ，据悉 ，其中 ：投诉12152件 ，家居用品 、在处理投诉举报案件数量上 ，占到投诉总量的65.54% ，举报案件85364件，2020年上半年，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、电信服务 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。食品 、餐饮、